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婴儿床垫生虫卵 商家涉嫌欺诈?

2019-05-14 09:28    一分排列3-大发快三-五分3D

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  日前,家住昌邑区的闫先生因购买的婴儿床垫生了虫,到相关部门投诉,经过协调沟通,最终店家为他退了货。

  4月25日,家住昌邑区的闫先生到昌邑工商分局解放路所(现为五分3D市市场监督管理局下辖部门)投诉。据闫先生讲,他几个月前在某商场购买了一个婴儿床垫,花了500余元。当时商家承诺床垫不会生虫子,可放置一段时间后,闫先生就发现还未使用的床垫上有虫卵,他认为商家涉嫌欺诈行为,找到商家要求退货并赔偿遭到拒绝。闫先生希望工商部门帮助维权。

  工作人员接到投诉后立即展开调查。经查:该品牌床垫属正规厂家、证照齐全,厂家营业执照、检验报告齐全有效。据商家负责人讲,该品牌产品属正规厂家生产,生虫子是闫先生保管不当造成的。产生虫卵的原因是多方面的,比如说家具生虫子会有传染的可能,或者室内潮湿,空气流通不畅也会生虫子。 

  工作人员介绍,消费欺诈构成有三个要件,一是经营者有欺诈的故意,经营者如果没有证据证明自己没有欺骗、误导消费者的故意就构成主观上的欺诈;二是经营者是否有欺诈行为,以一般消费者的认知水平和识别能力为准,如果该行为足以使一般消费者发生误解即构成欺诈;三是消费者因错误认识而做出购买商品或接受服务的意思表示,本案中婴儿床垫上有虫卵的原因尚未确定,消费者提供不了商家存在欺诈行为的相关证据,无法认定商家存在欺诈行为。

  依据“消法”第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、用途、性能或者服务的内容等有关情况。作为商家在出售商品时应提醒消费者妥善保管做好通风,防止家具生虫传染等注意事项。本案中商家存在没有满足消费者知情权的过错。经反复调解,双方自愿达成协议,由该店为消费者退货。

  昌邑工商分局解放路所提醒广大消费者,目前婴儿床垫市场产品质量良莠不齐,产品价格差异大。婴儿床垫事关宝宝的健康与成长,一定要到大型商场慎重购买,精心挑选,要货比三家,购买前要向商家详细咨询商品的性能、材质、价格及应注意事项,对于商家所作出的承诺要留存凭证,作为事后维权的凭据。

  (江城日报全媒体记者/孙凯 通讯员/杜杰    一分排列3-大发快三-五分3D编辑/徐涛)

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